SOFT SKILLS ή αλλιώς ήπιες δεξιότητες, δύο λέξεις που έχουν προκαλέσει συζητήσεις επί συζητήσεων στη σύγχρονη αγορά εργασίας. Ποιες είναι αυτές οι δεξιότητες που τα τελευταία χρόνια παίζουν όλο και σημαντικότερο ρόλο στην πρόσληψη ενός υποψήφιου ατόμου σε συνδυασμό με τα hard skills και τα τυπικά προσόντα του; Πως μπορούν τόσο τα υποψήφια άτομα όσο και οι recruiters να μετρήσουν και να αξιολογήσουν αυτού του είδους τις δεξιότητες; Ακόμα πιο σημαντικό, πώς μπορούμε να καλλιεργήσουμε και να αναπτύξουμε τα soft skills μας;
Σε προηγούμενο μας άρθρο η συνάδελφος και μέλος του HR team της IDEA, Γρηγορία Σιμούλη, έκανε μια εκτενή αναφορά σε 3 soft skills, στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Εβδομάδας Επαγγελματικών Δεξιοτήτων (23-27 Οκτωβρίου). Συγκεκριμένα, στο άρθρο της η Γρηγορία μίλησε για 3 από τα πιο περιζήτητα soft skills:
– τις επικοινωνιακές δεξιότητες (Communication Skills)
– την ομαδικότητα (Team Work) και
– τη διαχείριση χρόνου (Time Management).
Στο σημερινό μας άρθρο παίρνουμε λοιπόν, τη σκυτάλη από την Γρηγορία και εμβαθύνουμε στην έννοια των soft skills αλλά και σε 5 άλλες δεξιότητες, καθώς και στον ρόλο τους στη σύγχρονη αγορά εργασίας. Ακόμα περισσότερο, επιχειρούμε να παρουσιάσουμε έναν ασφαλή και συμπεριληπτικό χώρο για κατάρτιση και συμβουλευτική γύρω από τα soft skills μέσα στην IDEA.
Ποιες, λοιπόν, δεξιότητες χαρακτηρίζουμε ως ήπιες ή soft skills;
Όπως οι περισσότεροι και οι περισσότερες από εμάς γνωρίζουμε, στο πλαίσιο της εργασίας, οι “σκληρές” δεξιότητες (hard skills) αφορούν την τεχνογνωσία, απαραίτητη για να ολοκληρωθεί ένα task, όπως για παράδειγμα ο γραφιστικός σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας ή η συγγραφή μίας τεχνικής έκθεσης για κάποιο πρότζεκτ.
Όμως, η εργασιακή καθημερινότητα δεν αποτελείται μόνο από τη διεκπεραίωση τεχνικών και πνευματικών εργασιών. Το υπόλοιπο σκέλος της εργασίας καταλαμβάνουν τα soft skills ή ήπιες δεξιότητες, δηλαδή ο τρόπος με τον οποίο εργαζόμαστε και συνεργαζόμαστε, οι διαπροσωπικές σχέσεις, η συμπεριφορά μας και οι επικοινωνιακές ικανότητες στο εργασιακό περιβάλλον. Έτσι, σε συνέχεια του προηγούμενου άρθρου, πάμε να δούμε μερικά soft skills, που θεωρούμε από τα σημαντικότερα και αναπτύσσουμε, μεταξύ άλλων, εδώ στην IDEA.
1. Συναισθηματική Νοημοσύνη (Emotional Intelligence)
Ιδιαίτερα σε περιόδους μεγάλου εργασιακού φόρτου τα έντονα συναισθήματα είναι διάχυτα στο εργασιακό περιβάλλον. Η ικανότητα της ενσυναίσθησης, του σεβασμού προς τους/τις συναδέλφους, η κατανόηση και η συμπεριληπτική προσέγγιση είναι στοιχεία που λαμβάνονται πάντα υπόψη και μας κάνουν να ξεχωρίζουμε.
2. Κριτική Σκέψη (Critical Thinking)
Άλλη μια ήπια, αλλά πολύ σημαντική δεξιότητα είναι αυτή της κριτικής σκέψης. Σε όλα τα εργαζόμενα άτομα έχει συμβεί, να δέχονται μεγάλο όγκο πληροφοριών και να πρέπει να αντιμετωπίσουν αρκετά προβλήματα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η ικανότητα να βάζουμε προτεραιότητες, να εξετάζουμε το πρόβλημα πολύπλευρα και να εφευρίσκουμε ποικίλους τρόπους επίλυσής του μας καθιστά άτομο εμπιστοσύνης στο εργασιακό περιβάλλον.
3. Προσαρμοστικότητα (Adaptability)
Αν υπάρχει κάτι που προκαλεί σύγχυση στα περισσότερα εργαζόμενα άτομα, αυτό είναι οι έκτακτες αλλαγές και αναπρογραμματισμοί. Όμως, μεταξύ άλλων, αποτελεί μέρος της δουλειάς μας. Η ικανότητα να ανταπεξέλθουμε ευέλικτα στις αλλαγές και να διαχειριστούμε με εφευρετικότητα τις νέες απαιτήσεις είναι πολύ χρήσιμο εργαλείο.
4. Δια Βίου Μάθηση (Lifelong Learning)
Η συνεχής κατάρτιση (και το αντικείμενο μας εδώ στην IDEA) είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Τόσο προσωπικά όσο και εργασιακά η διαρκής εκπαίδευση συνδέεται με την ακόρεστη εξέλιξη, κάτι που εκτιμάται αρκετά και μας κάνει να ξεχωρίζουμε παντού.
5. Ανθεκτικότητα (Resilience)
Όπως είναι φυσικό, σε όλες τις εργασιακές εμπειρίες θα υπάρξουν αναταραχές και ανεπιθύμητες καταστάσεις. Το να έχουμε την ικανότητα να επιδείξουμε ψυχικό σθένος και να μην πτοούμαστε όταν μας ‘ρίχνει’ μια δυσκολία, είναι ένα πολύτιμο στοιχείο τόσο προσωπικά όσο και επαγγελματικά.
Soft skills αμέτρητα… είναι όμως μετρήσιμα;
Ως εδώ παρουσιάσαμε κάποια από τα σημαντικότερα soft skills και είδαμε πώς τα αναγνωρίζουμε. Αν και αυτή η λίστα των 5 soft skills δεν είναι εξαντλητική, μπορεί να μας δώσει extra πόντους, όχι μόνο κατά την υποψηφιότητά μας για μία θέση εργασίας αλλά και στην προσωπική μας ζωή. Ωστόσο το ερώτημα παραμένει:
Πώς οι recruiters αξιολογούν και αναλύουν τις ήπιες δεξιότητες;
Για να είμαστε ειλικρινείς, τα soft skills είναι εξ ορισμού δύσκολο να μετρηθούν και να αξιολογηθούν με κοινώς αποδεκτούς τρόπους. Παραμένει εν πολλοίς αμφιλεγόμενο και διαρκώς μεταβαλλόμενο το τοπίο της επιστημονικής έρευνας για το πώς θα μετρηθεί και θα αξιολογηθεί για παράδειγμα η ενσυναίσθηση και η προσαρμοστικότητα ενός υποψήφιου ατόμου.
Ωστόσο, είναι σίγουρο ότι ένα έμπειρο recruitment team έχει εργαλεία που το βοηθούν να ξεχωρίσει κάποια από τα πιο δημοφιλή soft skills. Μάλιστα, στο σημερινό απαιτητικό περιβάλλον οι περισσότερες εταιρίες, σε συνεργασία με πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα, αναπτύσσουν τα δικά τους τεστ μέτρησης ορισμένων ήπιων δεξιοτήτων.
Soft skills… for everyone?
Όμως, κάτι πολύ θετικό που μπορούμε να κρατήσουμε είναι πως τα soft skills, όπως και όλα τα skills, αναπτύσσονται! Μάλιστα, σε άρθρο που δημοσιεύτηκε στην επίσημη ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Αρχής Εργασίας (EURES- European employment services) (2022), αναφέρεται ότι όλες και όλοι μπορούμε να αναπτύξουμε τις ήπιες δεξιότητές μας με πολλούς απλούς τρόπους, ένας εκ των οποίων είναι η συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση.
Και αυτό ακριβώς κάνουμε εδώ στην IDEA. Συγκεκριμένα, σε όλα τα προγράμματα κατάρτισης που προσφέρουμε, περιλαμβάνονται διδακτικές ενότητες που αφορούν ήπιες ή οριζόντιες δεξιότητες (soft skills), ως αναπόσπαστο κομμάτι των προγραμμάτων σπουδών. Για παράδειγμα, μέσα από το πρόγραμμα κατάρτισης της IDEA που αφορά άνεργους/ες πτυχιούχους μηχανικούς, μεταξύ άλλων περιλαμβάνονται διδακτικές ενότητες που στοχεύουν στην καλλιέργεια της οργανωτικότητας και διαχείρισης χρόνου (time management), της ευελιξίας (flexibility) και της δημιουργικότητας (creativity). Παράλληλα, στις υπηρεσίες συμβουλευτικής της IDEA, χρησιμοποιούμε ψυχομετρικά εργαλεία για να διερευνήσουμε το προφίλ των υποψηφίων και στην συνέχεια μέσα από συμβουλευτικές συνεδρίες να αναπτύξουν τα soft skills που χρειάζονται για την αγορά εργασίας και την προσωπική τους εξέλιξη.
Εάν λοιπόν θέλετε να αναπτύξετε τα soft skills σας αλλά η όλη διαδικασία σας φαίνεται “βουνό”, εδώ στην IDEA είμαστε σε θέση να σας κατευθύνουμε και να σας προσφέρουμε τη βέλτιστη εμπειρία! Και μην ξεχνάτε, βασικοί παράγοντες για την απόκτηση ήπιων δεξιοτήτων σε όποιο στάδιο κι αν βρισκόμαστε στην επαγγελματική μας πορεία, είναι η θέληση καθώς και ένα υποστηρικτικό και ασφαλές εκπαιδευτικό περιβάλλον.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάπτυξη των ήπιων δεξιοτήτων (soft skills), επικοινωνήστε μαζί μας στο email: info@ideatraining.gr
Όσον αφορά τα 5 soft skills που αναφέρθηκαν παραπάνω καθώς και τα άλλα 3 από το προηγούμενο άρθρο μας, μπορείτε να κατεβάσετε το pdf με έναν αναλυτικό οδηγό εδώ
Πηγές
– Ευρωπαϊκή Αρχή Εργασίας, Γενική Διεύθυνση Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Ένταξης (2022). Η ενίσχυση των ήπιων δεξιοτήτων σας δεν είναι αναγκαίο να γίνει απότομα. Ανακτήθηκε από: Η ενίσχυση των ήπιων δεξιοτήτων σας δεν είναι αναγκαίο να γίνει απότομα (europa.eu)
– ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ (2016). ΝΕΟ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ. Ανακτήθηκε από: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:52016DC0381
– Lyons, Μ. (2023). 5 Essential Soft Skills to Develop in Any Job, Harvard Business Review. Ανακτήθηκε από: 5 Essential Soft Skills to Develop in Any Job (hbr.org)
– Mental Healt America (2023). What is emotional intelligence and how does it apply to the workplace? Ανακτήθηκε από: https://mhanational.org/what-emotional-intelligence-and-how-does-it-apply-workplace
